軟裝設(shè)計師如何快速成交客戶

所有設(shè)計師幾乎都被以下三大問題折磨過，一是同行競爭；二是自身能力；三是客戶溝通。

同行競爭取決于外部環(huán)境，屬于不可控因素；

自身能力需要理論結(jié)合實踐，驗證歷練、長久積累；

而第三點則完全考驗設(shè)計師的情商，溝通需要曉之以理，當(dāng)然也要運用一些小技巧。專業(yè)的詞匯客戶未必聽得懂，詳細(xì)的解析最后也可能得到一頭霧水的結(jié)果。解決這個問題很簡單，一張表格，用圖片說話。

Ps:本版本適合軟裝設(shè)計師，其他門類設(shè)計師可按需修改使用。

目前軟裝設(shè)計師溝通現(xiàn)狀：一打圖片給客戶，流水一般將所有風(fēng)格介紹一遍。在客戶還在云里霧里糾結(jié)里時，又搬出一打色卡，“你喜歡什么顏色，你挑······”。你描述的美好空間，客戶壓根想象不到。最終，這樣的溝通結(jié)果是客戶更加茫然，設(shè)計更加無處下手。

選擇你喜歡的椅子

針對以上痛點，建議采取循序漸進的方式對客戶進行引導(dǎo)。比如，先讓客戶選擇最喜歡的家具（舉例：椅子）。

其實每一種椅子背后都隱藏著一種風(fēng)格、審美趨向或者其他信息，客戶只需做簡單選擇，設(shè)計師就能從中提取到想要的信息。

單一家具的取向選擇可能并不全面，所以可以擴大信息的提取范圍，比如墻上裝飾、燈具、抱枕等。

選擇你喜歡的墻面裝飾

選擇你喜歡的燈具

選擇你喜歡的抱枕

單一品類選擇時，客戶做一個選擇（代表其背后的風(fēng)格）可能是巧合，如果幾類選項，都傾向于同一風(fēng)格，那可能就是真愛。設(shè)計師可以從中判斷出客戶的審美以及他們偏愛的風(fēng)格，并且對產(chǎn)品的形式也有了大致方向�？蛻粼诖诉^程中，也會對自己選擇有更明確的了解，不必設(shè)計師在費盡心機的解釋了。

選擇你喜歡的客廳

在單品選擇完畢后，設(shè)計師可以鋪出與之前單品相對應(yīng)的一個整體空間（如客廳）的效果圖/圖片，讓客戶進行選擇，加以確定。

基本風(fēng)格確定后，接下來就是確定色彩基調(diào)。建議設(shè)計師不要只提供單一色彩讓客戶選擇，而應(yīng)提供經(jīng)過細(xì)致考量后的色彩組合形式，并在客戶需要時提供必要解答，比如告訴客戶一款色彩組合，哪種色是背景色，需要大面積運用；哪種色是主體色，會以較大面積色塊呈現(xiàn)；哪種色是點綴色，零星表達(dá)。這樣簡單一描述，客戶就會更清晰。

與作為外行的客戶溝通，勢必需要講求一些方式方法，看圖說話無疑最直觀，用漸進的方式讓客戶了解無疑接受度更高。

分享一些你與客戶溝通中的小技巧，說說你與客戶溝通中的奇葩事，記得留言哦~